Zum Erlebnis
Was erwartet mich bei dieser Veranstaltung?
LUMAGICA München ist eine funkelnde Fantasiewelt, die mit verspielten Lichtskulpturen visuelle Geschichten erzählt. Ein perfektes Erlebnis für Groß und Klein und alle, die den perfekten Fotospot suchen.
Wo findet das Erlebnis statt?
CAVALLUNA PARK, Hans-Jensen-Weg 3, 80939 München
Findet das Erlebnis drinnen oder draußen statt?
Lumagica erstreckt sich sowohl drinnen als auch draußen.
Wie lange dauert die Veranstaltung?
Je nach Verweildauer und Pausen dauert der Rundweg etwa 1.5 – 2 Stunden.
Sind Speisen und Getränke vor Ort zum Kauf erhältlich?
Ja, vor Ort kannst du sowohl Speisen als auch Getränke erhalten.
Gibt es vor Ort einen Parkplatz?
Ja, Parkplätze stehen zur Verfügung.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Die aktuellen Öffnungszeiten findest du auf der Webseite.
Wird es zusätzliche Öffnungstermine geben?
Bei großer Nachfrage ist eine Verlängerung in den Februar hinein möglich. Aktuell ist es nicht geplant.
Wo kann ich Tickets kaufen?
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Vor Ort wird es eine Abendkasse geben. Es kann jedoch sein, dass die Tickets bereits ausverkauft sind, wenn du bei der Veranstaltung ankommst. Daher empfehlen wir dir dringend, deine Tickets im Voraus zu buchen, um dir den Einlass zu sichern. Du kannst Tickets in der Fever-App oder auf der Fever-Website erwerben.
Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?
Ja, du kannst Tickets kostenlos auf eine andere Person übertragen. Tippe dafür einfach auf „Tickets übertragen“ auf deinem Ticket in der Fever-App. Bitte kontaktiere uns, wenn du weitere Hilfe benötigst. Denke auch daran, deine Ticket-Bestellnummer anzugeben.
Muss ich mein Ticket ausdrucken
Nein, deine kontaktlosen Tickets werden direkt in der Fever-App validiert.
Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?
Du findest dein Ticket in der Fever-App innerhalb des Abschnitts „Tickets“. Wenn du die App noch nicht installiert hast, kannst du diese vom Apple Store oder von Google Play herunterladen. Bitte denke daran, dich mit demselben Konto anzumelden, mit dem du deine Tickets gekauft hast. Wenn du dein Ticket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte.
Sind Rückerstattungen möglich? Wie lautet die Umtauschpolitik?
Bei diesem Erlebnis sind Terminänderungen bis zu 48 Stunden im Voraus möglich. Wenn du eine Änderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID, welche mit deinem Kauf verbunden ist. Alternativ kannst du die Option einer Änderung auch wie folgt überprüfen:
Gehe zu deinem Ticket in der Fever-App. Du findest es im Abschnitt „Tickets“, wo, falls aktiviert, die Schaltfläche „Datum und/oder Uhrzeit ändern“ erscheint. Folge den im Link angegebenen Schritten, um das Datum und/oder die Uhrzeit des Tickets zu ändern. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?
Ja, du kannst gerne eine Gruppenbuchung vornehmen.
Kann ich während des Erlebnisses Fotos oder Videos machen?
Du kannst gerne Fotos machen und diese teilen. Verlinke uns auch gerne. Bitte achte beim Fotografieren jedoch darauf, dass du andere Gäste nicht störst.
Zur Zugänglichkeit
Muss ich zu Beginn meines gebuchten Zeitfensters erscheinen?
Bitte erscheine zu der auf deinem Ticket angegebenen Zeit. Ein frühzeitiger oder verspäteter Einlass kann nicht garantiert werden.
Kann ich Hunde mitnehmen?
Ja, Hunde sind erlaubt.
Ist der Veranstaltungsort barrierefrei?
Ja, der Veranstaltungsort ist problemlos zugänglich für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Welche Gegenstände sind bei dieser Veranstaltung verboten?
Es sind keine großen Gepäckstücke oder sperrige Gegenstände gestattet. Verboten sind außerdem u.a. Waffen, Gassprühflaschen, Pyrotechnik, mitgebrachte Speisen und Getränke, Fahnen und Banner.
Ist das Rauchen oder Vapen vor Ort gestattet?
Rauchen und Vapen ist außerhalb der Gebäude gestattet.
Ist das Erlebnis für gehörlose/sehbehinderte Menschen zugänglich?
Ja, das Erlebnis ist barrierefrei gestaltet und für gehörlose sowie sehbehinderte Menschen zugänglich.
Sind Sitzgelegenheiten vorhanden? Kann ich mich während des Erlebnisses hinsetzen?
Es handelt sich um einen Rundgang, aber wenn du eine kleine Pause brauchst, wirst du einige Sitzgelegenheiten finden, wo du dich ausruhen kannst.
Gibt es am Veranstaltungsort Toiletten?
Der Veranstaltungsort verfügt über Toiletten — bitte frage unser Personal vor Ort nach Hinweisen.
Gibt es vor Ort ein Fundbüro (Lost & Found)?
Wir empfehlen dir, das Veranstaltungspersonal zu fragen, ob deine Sachen aufgefunden worden sind.
Gibt es eine Altersbeschränkung?
Alle Altersgruppen sind bei diesem Erlebnis herzlich willkommen. Die Räumlichkeiten sind außerdem mit Kinderwagen/Buggys zugänglich.
Wetter und Kleidung
Der Lichterpark LUMAGICA findet bei jedem Wetter statt - also auch bei Regen. Eine Kartenrückgabe wegen schlechter Witterung ist leider ausgeschlossen, solange keine akute Gefährdung der Besucher*innen besteht.
Gastronomisches Angebot / Allergien Hinweis
Entlang des Rundwegs (nach ca. 2/3 des Rundgangs) gibt es ein gastronomisches Angebot. Bei etwaigen Allergien oder Unverträglichkeiten, bitten wir darum, sich vor Ort bei dem jeweiligen Anbieter zu informieren.
Ich bin Influencer und möchte LUMAGICA besuchen und bewerben
Melde dich gerne mit deiner Idee / deinem Wunsch unter botschafter@apassionata.com.
